Trouble Supportトラブルサポート

トラブルサポート

ガスが突然止まったら!

  • 地震が発生した時など

  • 異常に長時間の使用または消し忘れ

  • 異常なガスの消費があった時

  • 配管のガス圧が低下した時


ガス利用の再開は、次の手順で行ってください。

  • ●器具栓と未使用のガス栓を全て閉めてください。

  • ●左側のボタンを押してください
    ●「ガス止」の文字が消えます

  • ●液晶の文字とランプ *が点滅します
    ●1分間お待ちください

  • ●液晶の文字とランプ *が消えます
    ●復帰完了(ガス使用可)

*ランプは復帰ボタン部にある場合もございます

上記の手順で復帰しない場合は、復帰作業を繰り返さずマルヰガス中部の点検を受けてください。

Q&A- よくあるご質問 -

いくつかの原因が考えられますが、夏から冬にかけて使用量が一気に増えると、安全装置が作動しガスの供給が一時的に停止します。
復旧するには、ご自宅のガスメーターの安全装置を解除する必要があります。
作業手順とその他の原因についての詳細はこちらをご確認ください。

電池切れの場合がございます。
電池を交換しても作動しない場合は、当社へご連絡下さい。
TEL:098-933-4441

LPガス使用時に正しい炎の色は青(完全燃焼)です。ガスをお使いの時は必ず「青い炎」でお使いください。 炎の色が赤い場合は酸素不足で不完全燃焼、その他にも色がおかしい原因として酸素過多の場合もありますので、当社へご連絡下さい。コンロのお掃除をいたします。

正常時(完全燃焼)

異常時(酸素不足)

異常時(酸素過多)

保安点検実施でお伺いし、ご自宅に不在だった場合に保安点検通知を残しております。
再度訪問いたしますので、ご都合のつく日程をご連絡ください。(※ 保安点検はLPガスを安全にご利用いただくための重要な保安業務です。)

記載のある期限後は払込用紙でのお支払いがご利用できません。
また、再発行は承れませんので予めご了承ください。お手数ですが、お振込みまたは窓口にて対応していただきます。(ご希望の方はお電話ください。)

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営業時間 9:00~18:00 / 定休日 土・日・祝
※ 緊急時24時間対応